Droit de rétractation

 

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans en indiquer les motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date, ou vous-même ou un représentant désigné par vous, qui est autre que le transporteur,  a pris possession des marchandises.

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Sparta Natura, Ribiotissa, GR-23100 Sparta, spartanatura@gmail.com) informer de votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple par lettre ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation annexé, lequel n’est cependant pas obligatoire.

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Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous envoyiez votre communication de revendiquer le droit de rétractation avant l’échéance du délai de rétractation (quatorze jours après la réception de la marchandise).

 

 

Effets de la rétractation

 

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que celui offert par nous), dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle la notification de rétractation a été reçue. Pour ce remboursement, nous utilisons la même méthode de paiement que vous avez utilisé lors du paiement de la commande, à moins que vous avez convenu avec nous un autre moyen de remboursement; en aucun cas vous devrez payer des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement soit jusqu'à ce que nous avons reçu les marchandises retournées soit jusqu'à ce que vous avez prouvé de les avoir retournées.

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Vous devez retourner la marchandise immédiatement, en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de l’annulation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant la date limite de quatorze jours.

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Vous assumez les frais de transport pour le renvoi des marchandises.

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Vous subvenez à une éventuelle perte de valeur des marchandises uniquement, si elle est due à des manipulations autres que celles nécessaires à l’examen de la nature, des propriétés et du fonctionnement des produits.

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La commission Européenne a instauré pour ses citoyens une plateforme de règlement des litiges extrajudiciaire en ligne. Lien au site